سیستان یک بستر ارائه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا همان نرم افزار CRM است. در سیستان، نرم افزار CRM به صورت ابری در اختیار شما قرار می گیرد. نرم افزار CRM سیستان بر بستر نرم افزار Microsoft Dynamics ۳۶۵ CE (یا همان Microsoft CRM سابق) بنا نهاده شده است. CRM سیستان (Systan CRM) علاوه بر بستر قدرتمند Microsoft Dynamics ۳۶۵، مجهز به انواع راهکارهای بومی اولیه در حوزه های زیرساختی، کانال های ارتباطی مختلف شامل تلفن، پیامک، ایمیل، واتساپ، تلگرام و سایر افزونه های مورد نیاز برای استفاده از یک نرم افزار CRM در تراز جهانی و متناسب با شرایط شرکت های ایرانی شده است. سیستان بهترین نرم افزار CRM را در سطح جهانی برای استفاده کاربران در حوزه های نرم افزار بازاریابی، نرم افزار فروش، نرم افزار خدمات پس از فروش از یک سو و در سوی دیگر حیطه های Collaborative CRM یا CRM تعاملی، Operational CRM یا CRM عملیاتی و Analytical CRM یا CRM تحلیلی را پوشش می دهند. بر این اساس راهکارهای نرم افزاری پیشنهادی سیستان حوزه های مدیریت کانال های ارتباطی سازمان، مدیریت وظایف، راهکارهای ارتباط با مشتریان، انواع راهکارهای نرم افزاری نظرسنجی از مشتریان و ذینفعان و به صورت کلی انواع راهکارهای حرفه ای مدیریت ارتباط با مشتریان، همکاران و یا به صورت کلی مدیریت ارتباط با انواع ذینفعان یا XRM را پیشنهاد می دهد. نرم افزار سیستان برای انواع صنایع قابلیت ارائه راهکارهای اختصاصی صنعت محور را مانند نرم افزار CRM بازرگانی، نرم افزار CRM خدماتی، نرم افزار CRM بیمه ای، نرم افزار CRM گردشگری، نرم افزار CRM آموزشی، نرم افزار CRM استارت آپ ها و … را ارائه می دهد.
سیستان به‌عنوان یک بستر پیشرو در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، هدف خود را ایجاد تحولی اساسی در شیوه‌های تعامل سازمان‌ها با مشتریان قرار داده است.
سیستان بر دیجیتالی‌سازی فرایندهای سازمانی و افزایش بهره‌وری متمرکز است. این هدف از طریق ابزارهای ارتباطی متنوعی مانند پیامک، ایمیل، واتساپ و دیگر کانال‌ها محقق می‌شود.
با توسعه افزونه‌های بومی و خدماتی مطابق با استانداردهای جهانی، سیستان در تلاش است سهم قابل‌توجهی از بازار CRM ایران و منطقه را به خود اختصاص دهد.
با تمرکز بر تحقیق و توسعه، سیستان به دنبال گسترش حضور در بازارهای بین‌المللی است و نقش کلیدی در تحول دیجیتال سازمان‌ها ایفا می‌کند.
سیستان می‌خواهد بستری یکپارچه ایجاد کند که تمام نیازهای سازمان‌ها در حوزه‌های بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش و تحلیل داده‌ها را پوشش دهد. هدف اصلی این مجموعه، بهبود رضایت مشتریان و افزایش رقابت‌پذیری کسب‌وکارها است.
سیستان با بهره‌گیری از زیرساخت قدرتمند Microsoft Dynamics ۳۶۵ و افزودن قابلیت‌های بومی، طیف وسیعی از امکانات را در اختیار کاربران قرار می‌دهد:
تلفن، پیامک، ایمیل، واتساپ، تلگرام و سایر ابزارهای ارتباطی، همگی به صورت یکپارچه در دسترس هستند.
افزونه‌ها و امکاناتی که به طور ویژه برای تطابق با نیازهای خاص کسب‌وکارهای ایرانی طراحی شده‌اند.
پوشش تمام جنبه‌های مدیریت ارتباط با مشتری از جمله بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش، CRM تعاملی ، CRM عملیاتی و CRM تحلیلی .
یکی از ویژگی‌های برجسته‌ی سیستان، توانایی ارائه راهکارهای اختصاصی برای صنایع مختلف است. این راهکارها بر اساس شناخت عمیق از نیازها و فرآیندهای هر صنعت توسعه یافته و شامل موارد زیر هستند:
مدیریت دقیق روابط و فرآیندهای فروش برای شرکت‌های بازرگانی.
بهینه‌سازی خدمات به مشتریان در صنایع خدماتی.
مدیریت ارتباط با مشتریان و فرآیندهای بیمه‌ای.
تسهیل مدیریت تورها، مسافران و خدمات گردشگری.
پشتیبانی از مؤسسات آموزشی در ارتباط با دانش‌پذیران و فرآیندهای آموزشی.
طراحی راهکارهایی منعطف و مقرون‌به‌صرفه برای استارتاپ‌ها.
یکپارچگی و انعطاف‌پذیری: نرم‌افزار سیستان به شما امکان می‌دهد تمام تعاملات و فرآیندهای مرتبط با مشتریان را از یک بستر مدیریت کنید.
توسعه‌پذیری: با بهره‌گیری از زیرساخت Microsoft Dynamics ۳۶۵، امکان گسترش و افزودن قابلیت‌های جدید برای پاسخ‌گویی به نیازهای رو به رشد سازمان‌ها فراهم است.
بومی‌سازی: تمامی راهکارها و امکانات با توجه به شرایط اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی ایران طراحی و ارائه شده‌اند.
ما در سیستان متعهدیم که نرم‌افزاری در تراز جهانی ارائه دهیم که به طور همزمان پاسخگوی نیازهای متنوع کاربران باشد و بتواند تأثیری مثبت و ماندگار در بهبود فرآیندهای مدیریتی و افزایش رضایت مشتریان داشته باشد.
با سیستان، شما تنها یک نرم‌افزار دریافت نمی‌کنید؛ بلکه شریک استراتژیکی دارید که در هر مرحله از رشد و توسعه کسب‌وکار، همراه شما خواهد بود.
آکادمی سیستان جایی است که یادگیری، مهارت و تجربه واقعی به هم می‌رسند. این آکادمی با هدف فراهم کردن بستری برای آموزش‌های مؤثر و نتیجه‌محور شکل گرفته است؛ آموزش‌هایی که همزمان با پوشش استانداردهای جهانی، بر نیازهای واقعی بازار ایران نیز تمرکز دارند.
دوره‌های متنوعی در دو حوزه اصلی ارائه می‌شود: مهارت‌های فنی برای تسلط بر ابزارها، فناوری‌ها و سیستم‌های سازمانی به‌ویژه در حوزه CRM وDynamics 365، مهارت‌های ارتباطی برای تقویت توانایی‌های فردی، تیمی و مدیریتی. این ترکیب باعث می‌شود شرکت‌کنندگان علاوه بر ارتقای دانش تخصصی، توانایی حضور مؤثرتر در محیط‌های کاری و تعامل بهتر با دیگران را نیز به دست آورند.
ویژگی متمایز آموزش‌های سیستان در تجربه‌محور بودن آن‌هاست. هر موضوع بزرگ به زیرموضوع‌های مشخص تقسیم می‌شود و هر بخش با ویدیوهای اختصاصی آموزش داده می‌شود. این ویدیوها نه‌تنها توضیح کامل مفاهیم را ارائه می‌کنند، بلکه همراه با مثال‌های واقعی روی سیستم هستند تا کاربر بتواند در همان لحظه آنچه می‌آموزد را به شکل عملی تجربه کند. به همین دلیل یادگیری صرفاً محدود به تئوری نیست، بلکه مستقیم به مهارت‌های قابل استفاده در محیط کار تبدیل می‌شود.
یادگیری در آکادمی سیستان مسیری مرحله‌ای است که از سطح مقدماتی آغاز می‌شود و تا سطح پیشرفته ادامه پیدا می‌کند؛ تا فراگیران به‌صورت ملموس رشد و پیشرفت خود را در هر گام مشاهده کنند. این ساختار علاوه بر ایجاد انگیزه، نشان‌دهنده‌ی دستاورد واقعی هر فرد در طول مسیر یادگیری است.
هدف نهایی ما فراتر از انتقال دانش است؛ ما به دنبال ایجاد تغییر در عملکرد واقعی افراد هستیم. شرکت‌کنندگان پس از گذراندن دوره‌ها می‌توانند آموخته‌های خود را بلافاصله در محیط کار به‌کار گیرند، موقعیت شغلی خود را ارتقا دهند و در مسیر حرفه‌ای خود با اطمینان بیشتری حرکت کنند. آکادمی سیستان برای کسانی ساخته شده است که می‌خواهند فراتر از دانش سطحی حرکت کنند، کسانی که باور دارند آینده‌ی کاری‌شان در گرو یادگیری مداوم، تجربه واقعی و توسعه‌ی مستمر مهارت‌هاست.
تهران ـ میدان ونک _ خیابان ملاصدرا _ خیابان شیرازی ـ بن بست بهار ـ پلاک ۵
تلفن : ۰۲۱۹۱۰۰۱۹۹۹
پست الکترونیکی : info@systan.com